Política de
privacidad.

1. Responsable del tratamiento

ADN Digital Business Agency (“ADN”), identificado públicamente mediante este nombre comercial y con domicilio en Medellín, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe directamente por correo electrónico, reuniones, relaciones comerciales y otros canales habilitados por la agencia.

Sitio web oficial: adndigitalbusiness.com.

Canal de privacidad: contacto@adndigitalbusiness.com.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, correo, teléfono y ciudad.
• Información profesional, comercial y del proyecto suministrada durante una consulta o contratación.
• Comunicaciones, solicitudes, propuestas, comprobantes y antecedentes necesarios para prestar el servicio.
• Datos técnicos básicos generados al acceder al sitio, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad y navegación, cuando sean provistos por la infraestructura tecnológica.
• Cuando el titular acepta la medición analítica: identificadores seudónimos, páginas visitadas, fuente de tráfico, país o ciudad aproximados, tipo de dispositivo e interacciones como desplazamientos y clics en los canales de contacto.

ADN no solicita datos sensibles ni información de menores de edad como condición ordinaria para prestar sus servicios.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas, preparar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
• Gestionar relaciones con clientes, proveedores, aliados y prospectos.
• Ejecutar servicios, brindar soporte, facturar y cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Enviar información comercial o educativa cuando exista autorización o una relación que lo permita, ofreciendo mecanismos para dejar de recibirla.
• Mejorar el sitio, medir su funcionamiento, prevenir fraude y proteger la seguridad de los sistemas.
• Elaborar estadísticas agregadas sobre visitas y medir, con autorización, los clics iniciados hacia WhatsApp y correo electrónico.
• Atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender derechos.

4. Autorización y principios

Cuando la ley lo requiera, ADN solicitará una autorización previa, expresa e informada. El tratamiento se realizará bajo criterios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

El titular puede abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de niñas, niños y adolescentes.

5. Encargados, plataformas y transferencias

ADN puede apoyarse en proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, analítica, publicidad, inteligencia artificial, pagos y comercialización digital. Entre ellos pueden encontrarse Meta, Google, Hotmart y otros proveedores contratados para una finalidad específica.

Para la medición autorizada del sitio, ADN utiliza Google Analytics 4 y Google Tag Manager, servicios prestados por entidades del grupo Google. Tag Manager administra la activación de etiquetas y Analytics genera estadísticas de navegación. ADN configura estas herramientas para no enviar nombres, correos, teléfonos ni contenidos introducidos por el usuario.

Algunos proveedores operan fuera de Colombia. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, ADN aplicará las autorizaciones, contratos y salvaguardas exigibles y procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y privacidad.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, ejecutar una relación contractual, atender obligaciones legales o resolver reclamaciones. Finalizada la necesidad, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura, salvo que una norma exija su conservación.

Los datos de eventos asociados a Google Analytics se configurarán con una conservación máxima de catorce (14) meses, sin perjuicio de estadísticas agregadas que no permitan identificar razonablemente a una persona.

7. Seguridad

ADN adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para prevenir pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, los incidentes relevantes serán gestionados conforme a la ley y a los protocolos aplicables.

8. Derechos del titular

El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante ADN.

El acceso a los datos personales tratados será gratuito en los términos previstos por la ley.

9. Consultas y reclamos

Las solicitudes deben enviarse al canal de privacidad e incluir nombre, identificación suficiente del titular, descripción clara de la consulta o reclamo, datos de contacto y los documentos de soporte disponibles.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, prorrogables por hasta cinco (5) días hábiles adicionales cuando sea necesario. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción, prorrogables por hasta ocho (8) días hábiles adicionales, informando el motivo de la demora.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza almacenamiento local estrictamente necesario para recordar si el visitante aceptó o rechazó la medición. Esta preferencia permite respetar su decisión en visitas posteriores y no se utiliza para publicidad.

Google Analytics y el contenedor de Google Tag Manager solo se activan después de que el visitante acepta la categoría analítica. Con esa autorización pueden utilizarse cookies como _ga y variantes asociadas para distinguir sesiones y generar estadísticas de uso.

Actualmente ADN no habilita personalización publicitaria, Google Signals ni píxeles de Meta a través de este mecanismo. Los estados de almacenamiento publicitario, datos de usuario publicitarios y personalización permanecen denegados.

El visitante puede rechazar la analítica sin perder acceso al sitio y cambiar su decisión en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de cookies” disponible en el pie de página. Al revocar el consentimiento, ADN actualiza la señal de consentimiento e intenta eliminar las cookies analíticas propias del dominio.

11. Cambios y vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada y podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones sustanciales serán informadas por un medio razonable y la versión vigente permanecerá disponible en esta página.